ההשפעה העסקית של Aerial View

סקירה כללית

פורמטים של סרטונים קצרים נמצאים בשימוש נרחב היום כי הם מצליחים לשמור על תשומת הלב של המשתמשים למשך תקופות ארוכות יותר. לכן, Google שילבה את העוצמה של סרטונים קצרים עם תמונות בתלת-ממד כדי לפתח את תצוגת אוויר – סרטון סינתטי שמדמה צילום ממטוס ללא טייס של מקום, ציון דרך או נקודת עניין, ומציג מבט ממעוף הציפור על המיקום.

הטכנולוגיה הזו מאפשרת ליצור מגוון רחב של אפליקציות מעניינות בתעשיות שונות, כמו:

1. נדל"ן – מאפשר לקונים ולשוכרים פוטנציאליים לקבל מידע נוסף על נכס ועל השכונה שבה הוא נמצא, כמו קרבה לפארק או לכביש מהיר, כדי לקבל החלטה מושכלת.
2. תיירות – תיירים יכולים להבין טוב יותר את הסביבה של מקום חדש, למשל את הקרבה למסעדות ולמוזיאונים, וכך לתכנן טוב יותר את הטיול
3. קמעונאות – מאפשרת ללקוחות להבין איפה יש חניונים , מסעדות בקרבת מקום וכו'.

תמיד קשה להעריך את ההשפעה העסקית של חוויות משתמש חדשות. לכן, אנחנו ממליצים לעסקים לבצע בדיקת נאותות ולגבש אסטרטגיית מדידה מקיפה. כדי לעזור לעסקים להתמודד עם האתגר הזה, במאמר הזה מפורטות הנחיות שיעזרו לכם ליצור תוכנית למדידת נתונים שמותאמת ליעדים שלכם.

אסטרטגיה למדידת ההשפעה על העסק

כדי ליצור אסטרטגיית מדידה מוצלחת של תצוגת אוויר, צריך להתחיל בשאלת השאלות הנכונות, שמתייחסות ל-4 התחומים המרכזיים הבאים.

יעדים	מדדים להצלחה	איסוף נתונים	סיכונים
איך אני מצפה שתצוגת אוויר תעזור לעסק שלי? מהן ההשערות העיקריות שאני רוצה לבדוק כדי להשיג את היעד שלי?	באילו נקודות מידוד אני משתמש היום כדי למדוד הצלחה? Which other media assets do I use on my website and how do I view their success ?	איך אפשר לאמת את ההשערה באופן פרוגרמטי? איך אוספים נתוני בדיקה ומדווחים עליהם?	האם ההשקה של תצוגת אוויר משפיעה לרעה על התהליך שעובר הלקוח? האם יש מדדים שצריך לעקוב אחריהם כדי לוודא שהשימוש ב-AI אחראי?

דוגמה – עסק בתחום הנדל"ן – נשתמש בעקרונות שלמעלה כדי להציג איך תיראה תוכנית למדידת נתונים לעסק בתחום הנדל"ן שמעוניין להטמיע באתר שלו Aerial View. \

היעדים:

על סמך משוב מלקוחות, אנחנו רואים שתצוגה אווירית מועילה ללקוחות בתחום הנדל"ן בשני תחומים מרכזיים:

• שיפור התהליך שהמשתמש עובר – תצלומי אוויר יכולים להשלים את תמונות Street View או נכסי מדיה אחרים כמו תמונות או סיורים בתלת-ממד בדף פרטי הנכס. הם מספקים למשתמש מידע נוסף על הנכס ועל הסביבה שלו, ויוצרים הצעת ערך מושכת מבחינה ויזואלית.
• הגדלת מספר הלידים הרלוונטיים לעסקים – תצוגת אוויר של נכס יכולה לספק תשובות מראש להרבה שאלות של משתמשים, כמו קרבה לחוף או לפארק או לכביש המהיר הקרוב ביותר, בלי שהמשתמשים יצטרכו לבקר בנכס. כך רק מי שבאמת מתעניין בנכס יבקר בו, וגדל הסיכוי לחתום על חוזה שכירות או על חוזה אחר.

לאור היתרונות האלה, מומלץ להגדיר שתי מטרות: הגדלת רמת המעורבות של המשתמשים והגדלת מספר הלידים שעומדים בדרישות.

מדדים להצלחה:

הוספת תצוגת אוויר לדף פרטי נכס מגבירה את המעורבות של המשתמשים ומייצרת לידים. הצגה חזותית של המדדים האלה כמשפך תהיה חיונית כדי לקבוע את ההחזר על ההשקעה (ROI) שהתצוגה האווירית יכולה להניב לעסק שלכם.

• מדדים בחלק העליון של המשפך – סרטונים בתצוגת אוויר מושכים את תשומת הלב של המשתמשים, וכך מעוררים יותר עניין בקרב המשתמשים.

	מדד	תיאור
1	שיעור האינטראקציות עם סרטוני תצוגה אווירית של 1+,‏ 2+ או 3+	מדידת מספר המשתמשים או הסשנים שצופים בסרטון אחד לפחות של תצלומי אוויר במהלך אותו ביקור
2	שימוש ברכיבים אינטראקטיביים	אם הדף כולל רכיבים כמו סיורים בתלת-ממד, תצוגת רחוב וכו', כדאי לעקוב אחרי התדירות שבה המשתמשים יוצרים אינטראקציה עם התכונות האלה.
3	שיתופים / שמירות	מעקב אחרי מספר המשתמשים ששומרים את הנכס כמועדף או משתפים אותו בפלטפורמות של רשתות חברתיות
4	זמן ביקור ממוצע	מדידת משך הזמן הממוצע שמשתמש מבלה בצפייה בנכס שנתמך על ידי תצוגת אוויר
5	שיעור העזיבה	למדוד את מספר המשתמשים או הסשנים שיוצאים מהאתר אחרי שצפו בדף אחד בלבד.

• מדדים בחלק התחתון של המשפך – הפעולות שהמשתמשים מבצעים אחרי הצפייה בסרטון של תצוגת אוויר, שמקדמות אותם לעבר היעד הרצוי, יסוכמו כמדדים של יצירת לידים.

	מדד	תיאור
1	שיעור יצירת לידים (שיעור קליקים)	מדידת מספר המשתמשים או הביקורים שלוחצים על הקריאות השונות לפעולה, כמו בקשת סיור או שליחת אימייל לסוכן וכו'.
2	שיעור ההמרה של לידים	מדידת לידים שהומרו לחוזים וחישוב שלהם כאחוז מהלידים שנוצרו.

• ניתוח השוואתי – כדי להעריך את היעילות של התצוגה האווירית, חשוב לאסוף נתוני השוואה למדדים העיקריים שצוינו למעלה, שהם ייחודיים לעסק שלכם וגם נפוצים בתעשייה, ולבצע ניתוח השוואתי. דוגמאות:
  1. איסוף נתוני מעורבות ממוצעים ב-Google Street View, בתמונות דו-ממדיות, בסיורים וירטואליים וכו'
  2. איסוף נתוני המרות גם לגבי לידים כשירים וגם לגבי לידים לא כשירים
  3. כדי לדייק עוד יותר את המדידה, כדאי לאסוף נתוני השוואה שכוללים גורמים אחרים, כמו פיזור הנכסים לפי: – מיקומים עירוניים לעומת מיקומים כפריים – בתי מגורים מרובי משפחות לעומת בתי מגורים של משפחה אחת – שווקים פרימיום לעומת שווקים לא פרימיום

איסוף נתונים

כאן מתחיל הכיף. בקטע הזה נסביר איך לתכנן מסגרת לבדיקה שתעזור לכם להעריך את טכנולוגיית התצוגה האווירית בעסק שלכם.

מומלץ להגדיר בדיקת A/B כדי להשוות בין שתי גרסאות של האתר, וכך להעריך את היעילות של סרטוני תצוגה אווירית בהגברת האינטראקציה עם המשתמשים ובשיפור מדדי ההמרה שצוינו למעלה.מידע נוסף על בדיקות A/B

כדי להגדיר בדיקת A/B, צריך לבצע את השלבים הבאים:

השערה לבדיקה

בוחרים אחת או יותר מהאפשרויות הבאות או בוחרים אפשרות שמתאימה יותר לתרחיש השימוש שלכם

1. התצוגה האווירית מובילה לרמת מעורבות גבוהה יותר של המשתמשים.
2. תצוגת אוויר מובילה ליצירת יותר לידים.
3. תצוגת אוויר עוזרת להגדיל את שביעות רצון הלקוחות.
4. תצוגת אוויר עוזרת לשפר את שימור הלקוחות. (לשוקי השכרה שבהם הלקוחות הם מנהלי נכסים)

זיהוי קבוצות בדיקה

בדיקת A/B מורכבת משתי קבוצות

1. קבוצת בקרה – במקרה השימוש שלנו, אלה הנכסים שלא צורף אליהם סרטון תצוגה אווירית.
2. וריאנט – אלה נכסים שיהיה להם סרטון תצוגה אווירית מצורף, בנוסף לכל סוגי המדיה האחרים שזמינים לקבוצת הבקרה.

כדי לקבל תוצאה בעלת מובהקות סטטיסטית , מומלץ להתחיל עם קבוצת בדיקה בגודל של 5% עד 20% מכלל הנכסים שמופיעים באתר כנקודת התחלה סבירה.

סוג הבדיקה

יש שתי דרכים לבצע את בדיקת ה-A/B הזו.

1. בדיקת A/B אמיתית – בתרחיש הזה תצטרכו ליצור דף נחיתה נוסף לנכס הרלוונטי ולהקצות אותו לקבוצת הווריאציות. במקרה כזה, משתמשים בקבוצת הבקרה ובקבוצת הווריאנט יראו את אותו הנכס שבו מתבצעת הבדיקה, כך שיהיה קל יותר לנתח את התוצאה, אבל העלות של הבדיקה תהיה גבוהה יותר כי יידרשו משאבי פיתוח.
2. בדיקת A/B עם הבדלים – בתרחיש הזה אפשר לבחור נכסים דומים יחסית מבחינת מאפיינים דמוגרפיים, מיקום, נפח תנועה ומאפיינים אחרים, ולחלק אותם לקבוצת בקרה ולקבוצת ניסוי. העלות הראשונית להפעלת הבדיקה הזו נמוכה יחסית, כי לא צריך ליצור דף נחיתה חדש. עם זאת, התוצאות במקרה הזה יושפעו מכמה גורמים בנוסף לסרטון תצוגה אווירית, וזה עלול לגרום לבלבול.

הטמעת הבדיקה

הצגת כרטיסי מוצר של נכסים לקבוצות המתאימות לפי התנאים שהוקצו. יש כמה פתרונות שיכולים לעזור לכם לבצע את הבדיקה הזו ולנתח את הנתונים בצורה יעילה. דוגמאות: Optimizely,‏ Google Optimize,‏ Adobe Target.
כמה גורמים שכדאי לזכור:

1. כדאי להגדיל את התקציב בהדרגה כדי למנוע בעיות בביצועים.
2. לאפשר כשלים חלקים במקרה של חוסר זמינות של סרטון או נקודת קצה ל-API.
3. כדי לבצע בדיקת A/B אמיתית, צריך להשתמש בכלי לניהול בדיקות A/B כדי לחלק את התנועה באופן אקראי בין קבוצת הבקרה לבין הווריאנט.

מעקב אחר נתונים

1. נתונים כמותיים – לבצע אינסטרומנטציה לגרסת הווריאנט של דף האינטרנט עם פונקציונליות למעקב אחרי המדדים שמתוארים בקטע 'מדדי הצלחה'. אם כרגע אין לכם כלי למעקב באתר, כדאי להשתמש בכלי חינמי כמו Google Analytics, שכולל מעקב מוכן מראש עבור רבים מהמדדים שמוזכרים בשאלה.
2. נתונים איכותיים – כדי לקבל הערכה מקיפה לגבי התצוגה האווירית, מומלץ גם לקבל משוב אופליין משותפים ( מנהלי נכסים במקרה של נכסים להשכרה) ומשתמשי קצה באמצעות קמפיינים באימייל, סקרים במוצר, פנייה ישירה וכו'.

ניתוח התוצאה והסקת מסקנות

עכשיו, אחרי שהניסוי הסתיים, צריך לבצע ניתוח סטטיסטי כדי להשוות את הביצועים של שתי הקבוצות. בודקים אם מדדי הביצועים שנמדדו לגבי הווריאציה טובים יותר מאלה של קבוצת הבקרה.אפשר להשתמש באחד מהכלים שצוינו למעלה או פשוט לייצא את התוצאות לגיליון אלקטרוני.
אם תוצאות הבדיקה לא חד-משמעיות, כדאי להעריך מחדש את האסטרטגיה ולשקול גורמים אחרים שיכולים להשפיע על שיעורי המעורבות וההמרה.

סיכונים

כשמטמיעים טכנולוגיה חדשה בדף אינטרנט, חשוב לזהות מדדים של אמצעי הגנה שעוזרים להגדיר מגבלות או גבולות לרמות ביצועים מקובלות בהקשר ספציפי. ריכזנו כאן כמה דברים שכדאי לזכור כששוקלים להשתמש בתצוגה אווירית בעסק:

1. מדדים תפעוליים – חשוב לוודא שזמני טעינת הדפים, שיעורי השגיאות, ביצועי הדפים וכו' לא מושפעים באופן שלילי.
2. מדדים של רמת השירות – מוודאים שהתצוגה האווירית לא מובילה לזמני השבתה ארוכים מהרגיל.
3. מדדים של בקרת איכות – מוודאים שסרטוני התצוגה האווירית מעובדים ברזולוציה הרצויה בכל המכשירים במהירויות רשת שונות.

סיכום

אנחנו מקווים שהמדריך הזה סיפק לכם מספיק מידע כדי ליצור תוכנית למדידת נתונים מקיפה שתעזור לכם לקבל את הנתונים הדרושים כדי להחליט אם כדאי לכם להשתמש ב-Aerial View. כדי להתחיל להשתמש בתצוגה אווירית, אפשר לעיין במסמכי התיעוד למפתחים. בהצלחה בבדיקות!

השלבים הבאים

הצעות לקריאה נוספת

• איך מעודדים לקוחות לקיים אינטראקציה עם העסק באמצעות Aerial View
• שיפור הדיוק של הכתובות ב-Aerial View

תורמים

המחברים העיקריים

Neerav Mehta | Google Maps Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer